大小:25.0M更新:2024-12-06
类别:购物支付系统:Android
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自动回复:快速发送您设置好的快捷回复,提高回复效率;
客服聊天:当有顾客发生咨询时,商家可以即时对买家进行回复;
订单管理:可查看咨询买家在本店铺的订单信息,以便于更好的回复顾客;
商品管理:可通过手机端随时随地发布新商品,以及商品上架/下架处理。
【一站式管理】使用店铺管理工具一站完成店铺日常管理。
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1、为什么有些订单会出现“订单审核中,本审核提示消失后,可正常发货”的提示?是全部订单都会被审核吗?
答:针对于满足特定条件的部分订单,拼多多会主动发起审核,审核中的订单会出现该提示。
2、审核中的订单在哪会有提示?
答:a.商家app:订单详情界面,详细收货地址不展示且点击“发货”时有提示“订单审核中,本审核提示消失后,可正常发货”;
b.商家后台:订单详情顶部,有文字提示“订单审核中,本审核提示消失后,可正常发货”;
c.商家后台:订单详情-买家收货及退款信息处,有文字提示“订单审核中,本审核提示消失后,可正常发货”;
d.商家后台:订单详情界面,点击“发货”,在发货界面的发货按钮上方有文字提示“订单审核中,本审核提示消失后,可正常发货”;
e.erp:该部分审核中的订单,erp会过滤掉不显示。待审核完毕,可发货时,该订单会按照正常流程流入至erp中;
f.订单批量导出:导出订单后,会有一列“审核状态”,该列值为“订单审核中”。
3、商家怎么知道哪些订单需要审核?对审核中的订单需要做什么?
答:需要审核的订单,会出现“订单审核中,本审核提示消失后,可正常发货”的提示。拼多多会对审核中的订单暂时禁止点击发货/上传快递单号,且会站内信通知商家审核中的订单明细,站内信标题为《订单禁止发货通知》(站内信发送时间点:6~22整点推送)。
注意:订单审核的站内信明细需要在收到站内信的7天内下载查看。
在此期间,商家对这部分订单不要点击发货、操作发货、线下发货,需耐心等待平台审核结果。
审核之后平台将对需要关闭的订单操作退款,商家如果绕过禁止发货措施强行发货,将造成损失!!
4、被审核的订单商家还需要发货吗?商家怎么知道哪些订单会被关闭?
答:订单审核完毕后,需要发货的订单,审核中的提示将会消失,且会解除禁止发货,商家需要发货;需要关闭的订单,平台将会操作退款,退款订单商家不需要再发货。
审核结果将会以站内信形式发给商家,站内信附件中首行标记区分了是否需要发货。站内信标题为《订单审核结果通知》(站内信发送时间点:6~22整点推送)。
5、订单审核需要多久?会因为订单审核导致延迟发货吗?
答:平台会在订单成团24小时内完成审核,请您关注审核结果。特殊类目或商品的审核时间可能会有所延长,在进行审核之前会与商家进行沟通。
1.登陆
使用“拼多多商家后台”的账户、密码登陆此网页;
刚登入时,会有10秒左右的加载时间,在这期间商家点击其他按钮均无反应,商家只需保持网络畅通,等待加载完毕即可。
2.查看会话列表
3.查看该用户在该店铺内的订单
4.消息提醒
当开启声音时,商家将能够收到声音提醒(注:此声音在仅在打开app时有效)
5.账户在别处登陆
一个账户只能在一处进行登陆,当系统识别出该账号在其他地方(例如其他设备或者电脑端)再次登陆时,系统均会识别“账户在别处登陆”,此时您可选择刷新或者退出两种操作。
若点击刷新,则该设备将重新登陆;
若点击退出,则该设备将退出此账号。
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