喜鹊声声最新版

喜鹊声声是一个智能化的企业营销方案解决策划软件,能够采用多种技术为你分析企业的营销策略如何定制,帮助你更高效的发展企业的营销策略,快来试试吧!

喜鹊声声官网简介

北京万物谷智能科技有限公司,一站式"营销"+"服务"解决方案供应商.

喜鹊声声app功能

旗下喜鹊声声智能客服系统涵盖 在线客服、呼叫中心、机器人、工单系统、客户中心、智能质检、智能看板、数据分析 等产品功能,我们将致力于通过云计算、大数据、人工智能等先进技术,为企业提供营销和服务全场景解决方案,帮助企业打造营销和服务口碑,提升企业竞争力!

喜鹊声声最新版特色

不断的提升了企业的竞争能力,有效的帮助用户在线办公更加的便捷.

整体的画面非常的简洁,涵盖了非常详细的数据分析信息.

操作起来非常的简单,同时还可以与客户进行零距离的沟通.

帮助相关企业打造了更加优质的营销方案,获取到超高品质的服务.

官方版特点

在线客服

在线客服功能,支持企业PC端网站、移动端网站、APP、微信、微博、短信等各种渠道接入在线客服,实现一站式服务响应.

提供智能对话路由,并可自定义在线客服外观、主动邀请对话,以及实时记录对话内容,同时支持群聊模式.

在线机器人

通过人工智能模式,实现"独立接待+人机耦合智能机器学习"双智能服务模式,让服务接待过程,变成在线机器人服务能力自动迭代和进化的方式,帮助企业降本提效

在线机器人功能,用AI代替人工服务,实现7*24小时全天接待,让企业服务全程在线;提供富文本形式题库功能,在答案中可以加入图片,让文字分段等,让答案更丰富,层级更清晰,浏览更方便.

工单系统

工单系统功能,可以自动发起工单流转,快速完成工单分配、转交、完结、重新开启、回复和提醒等各种操作,实现企业在线服务无缝流转,高效解决企业跨部门协作难题.

可通过PC端网站、移动端网站、APP、微信、微博、短信等多渠道,统一提交工单,服务流转便捷及时.同时支持自定义工单模板,满足不同场景工单服务和流转需求,让服务自动、智能、人性化.

数据监控

通过多维的数据、指标和报表,全面的统计分析和服务报告,帮助企业掌握服务的概况和细节,不断提升管理效率,持续优化服务体系和体验.

数据监控功能,包括在线对话监控、通话内容监听、坐席状态监控、满意度报表、对话和通话记录,以及平均值、合计值、组对比、人对比等.

呼叫中心

支持来电自动弹屏,实时呈现来电客户信息,服务更加精准高效.同时提供网页电话、sip话机,可以实时记录通话.并且支持通话监听,满足通话质量分析、考核等多种需求.

呼叫中心功能,提供基于互联网的全新在线呼叫体验,接入时自动语音导航,通过智能呼叫路由,实现按分组、按地区、按渠道、按自定义等方式,灵活分配,满足不同场景下复杂多变的呼叫需求.

更新内容

v1.0.9

【优化】修复已知问题